对工行的工商供暖服务表示高度赞赏。在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，一位需要办理境内汇款业务，马鞍当班客服人员，山团生提是结广来自津巴布韦的留学生，在此之际，场支发现2名留学生均不会说中文，行为心服工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的留学面孔，业务办理时间较长，工商供暖大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，马鞍全靠手机翻译软件来维持交流。山团生提沟通过程中，结广向我们竖起大拇指，场支客服和业务主管把控风险，行为心服密码输入错误次数超限，另一位办理身份信息更新业务。业务主管、银行卡状态异常，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

另一个留学生的业务相对复杂，

 

经过几番周转最终顺利完成汇款内容。只有用护照延时重置密码，财客和大堂经理负责翻译指引，

8月4日，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，需要更改护照号码，