客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。

12月3日下午，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。整个过程流畅而高效，工行（龚轩）合肥黄山获赞
在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，该行员工迅速响应，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。面对此情，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

次日上午，已辗转两个网点却未能如愿。手持其母亲的身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。