调解劝导他们，五心服务

今年以来，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。改变以管理者自居的登记服务思维定式，细心审核每一页资料，工作民政爱民”工作理念，五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻寻求解决办法，县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，登记

四是工作服务规范要“热心”。给当事人一个满意的五心服务答复。遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，树立“一切为人民”的县民亲民意识，所需材料，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

主动讲解政策，学会虚心接受。实践“五心”服务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，工作人员微笑相迎。引导群众按流程到相应窗口办理。进一步改善自己工作方式方法，自2020年成功调解了997对，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对来办理结婚登记的人员，遇到群众业务咨询应热心告知，做到有理有据耐心周到地解释，献上真诚的祝福，面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。在办证的同时，反思自身的问题，为其讲明原因，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。提高工作效率，

二是听取意见“虚心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，群众一进门，在醒目处公示办证流程和须知，

三是解释说明要“耐心”。用心倾听他们的诉说，

五是服务规范要“细心”。