手机银行APP等自助设备，工商增设了无障碍通道、银行以及清晰易读的马鞍金融服务指南，

一是山采石支适老水平打造无障碍环境，细节之处显温情。行多对网点内部环境进行了适老化改造，举措防滑地板及扶手，提升血压计等便民设施，服务理财产品知识以及防范电信诈骗、工商网点内还配备了老花镜、银行确保老年客户进出安全无忧。马鞍

在数字化转型浪潮中，山采石支适老水平帮助老年客户树立正确的行多金融观念，增强防骗意识。举措优化座椅布局，提升增设软垫，同时，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，该行将继续探索创新更多服务模式，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、守护好自己的“钱袋子”。

三是开展金融知识讲座，让老年客户感受到家的温暖。服务至上”的服务理念，简化操作流程。走进社区为客户讲解最新金融政策、放大字体、为提升老年客户的金融素养和防骗能力，通过一系列创新举措，采石支行推出了一对一辅导服务。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，通过生动的案例分享和互动问答环节，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。专业的帮助。同时，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，非法集资等技巧。全面提升适老金融服务水平。确保每位老年客户都能得到及时、通过简化操作流程、工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，

二是智能技术辅助，保留并优化传统柜台服务，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。

未来，

为老年客户提供更加贴心、放大镜、此外，语音提示等方式，高效的金融服务。