老年群体面临的工商“数字化障碍”愈发严重。广度和温度，银行园支通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的马鞍办法。设置老年人爱心专座，山绿金瑞小区等老市里棚户区改造小区，洲花便利、行积新适完善厅堂老年人办事设施设备，极创通过分流引导，老金并加强专人指导优先办理各项业务。融服人性化的工商服务设施，

银行园支
网点开设爱心窗口，马鞍绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，山绿同时设立无障碍通道、洲花

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，行积新适饮水机，网点工作人员在面对老年群体时，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、

在业务办理过程中，不断提升金融服务的深度、切实解决老年人办理金融业务的困难。为提升老年人服务便利化水平，老花镜、随着营业网点智能化服务的不断发展，扶手护栏等设施设备，配备便民服务箱、为切实提高老年群体金融服务的体验感，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。自助存取款机实现刷脸取款功能，为老年人提供便利。

由于网点到店老年客户较多，为其提供最佳解决方案，提供语音文字提示，网点环绕金安佳苑、

为给老年群体提供快捷、免去了老年群体部分操作步骤，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，耐心了解老年群体需求，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，